課長のスキルアップ講座――圧倒的な成果を導く21のポイント――
課長の資質〜知情意のバランス〜：課長に求められる３つの資質「知情意」とは？
課長の資質〜知情意のバランス〜
100年に一度の不況、100年に一度の震災、100年に一度の巨人侵入――
今は100年に一度の危機が立て続けに起こる矛盾した時代である。
未知の時代に前例や慣習など通用しない。100年間破られなかった壁も、超大型巨人の出現で、今日にも破られるかもしれないのだ。
レジェンドが築き上げた城壁に頼りきり、安眠をむさぼる平和ボケした門番になりたくないなら、良く聞いてほしい。
巨人の足音はすぐそこに聞こえている。身に降りかかる危機を突破するために、課長としての備えを怠ってはならない。
親愛なる課長の皆さん、こんにちは。
課長のスキルアップ講座を担当する飼馴嵐務（かいならし・つとむ）です。
今日は課長に求められる資質について語りたい。
課長は、現場の指揮を執る将である。
――孫子曰く、「将とは、智、信、仁、勇、厳なり」
これがまさに課長にもあてはまる。
智とは知識、知恵
信とは信頼、誠実さ
仁とは人情、思いやり
勇とは勇気、果断さ
厳とは正しさ、厳しさ
課長は、これらの資質をあますことなく兼ね備えている必要がある。
また、「知情意」という言葉も重要である。
知は、知性
情は、感情
意は、意志
これは、人間が持つ３つの心の働きを現したものであるが、課長のスキルを見るうえでも重要な切り口である。
夏目漱石曰く、「智に働けば角が立つ。情に棹させば流される。意地を通せば窮屈だ。兎角に人の世は住みにくい」
まさに至言。課長も同じである。
理屈で説得すれば反発を招くもの。
温情をかければ組織秩序が乱れる。
意志が強すぎると部下の裁量が狭くなる。
課長は、「知情意」この３つの特性をバランスよくコントロールしながら、組織を成果に導いていかなければならない。
誰しも、資質に偏りがあるものである。自分がどの特性に偏りがあるか、ぜひ見直していただきたい。